弊社トークコミュニケーション研修は、電話対応の基礎をはじめとして、コールセンターのお仕事を行う上での基本的な心構えなどを交えた研修です。 「Internet Concierge」というCIの下、弊社が実際に培ってきたノウハウを 礎として、形式的な研修だけでなく実践的な研修を行わせていただきます。

トークコミュニケーション研修 ・トークコミュニケーション研修基礎コース ・コンサルティングコース ・個別研修

電話応対は才能ではなく、トレーニングによって身につく技術です。 「話す」という行為、「コミュニケーション」という行為は普段当たり前のように行なわれておりますが、よい電話応対のヒントは、まさにこの普段のコミュニケーションの中にあります。 ビジネスにおける電話応対のコツは、普段のコミュニケーションで無意識に行なっていることにスポットをあて、意識的に行なうことが重要となります。 弊社の研修では、このような電話応対のコツやお客様の気持ちを、ゲーム・ディスカッションを通じて体験的に学んでいただきたくプログラムを組んでおります。 弊社の研修を通して、一つでも多くの技術を身につけていただければ幸いでございます。

（※）効果測定 … 実施させていただきました研修の効果をグループ全体に対しての観測とご報告をさせていただきます。この報告内容は、実施した研修のテキストとも連動しているので、フォローアップ研修を実施する際に効果を発揮します。

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